Schleifgeräusche beim beschleunigen

Leasing mit Vollservice und es gibt KEINEN kostenlosen Leihwagen? Den bekomm ich als normaler Käufer doch schon. Da würde ich aber gern mal mit dem Service-Chef sprechen wollen...

Zitat von Sven

Leasing mit Vollservice und es gibt KEINEN kostenlosen Leihwagen? Den bekomm ich als normaler Käufer doch schon.

Das ist dann aber Service deines Autohauses, die Mobilitätsgarantie (die nichts mit dem Full-Service zu tun hat) funktioniert vertraglich seitens Renault offiziell und bedauerlicherweise genauso, wie @Solitsnake es geschrieben hat.

Ich würde mir vom AH schriftlich geben lassen, wann du den Schaden (inkl. Datum) gemeldet hast, das du keinen Termin vor dem 04.09. bekommst und sie dir gesagt haben, das du bedenkenlos weiterfahren kannst. Vielleicht ändert sich bei deinen Anforderungen ja die Gesinnung deines AH und die machen dir einen Alternativ-Vorschlag.
Renault in Brühl wird sich da rausreden und dir mitteilen, dass solche Dinge im Ermessen des AH liegt. Diese Fälle kenne ich leider zuhauf aus dem Megane4 Forum.
Beim EDC kannst du davon ausgehen, dass das Fahrzeug länger in der Werkstatt bleiben wird. Fehleranalyse, ggf. Getriebe erst öffnen, damit die richtigen Ersatzteile bestellt werden.

Irgendwie muss Renault (um auch mal den Hersteller in Schutz zu nehmen) das ganze auch kalkulierbar gestalten.

Selbst ein Rund um Vollservice wird nur im Falle eines nicht mehr fahrbaren Kfz greifen.

Deshalb vertraut der Hersteller auch auf seine Händler - /Servicestützpunkte.
Die Mitarbeiter dort werden regelmäßig geschult und via Schulungen, auf Probleme und Neuigkeiten hin gebrieft.

Nicht alles, was dem Kunden als "Schaden /Defekt" erscheint, muss zwangsläufig auch einer sein
Ob es sich um eine Komforteinbuße, einen schleichenden Defekt, oder "Stand der Technik" handelt, muss in der Tat, der Meister vor Ort klären.

Ein Händler kann auch nur einen Garantiefall, gegenüber Renault, geltend machen, wenn es sich um einen Produktionsfehler /Serienfehler handelt.
Ansonsten bliebe er unter Umständen auf den Kosten sitzen, bzw. muss sich dann, mühevoll mit dem Kunden einigen.

Letztendlich muss man wirklich der Aussage des Händlers vertrauen und bis zum Termin weiterfahren.

Bleibt der Wagen dann liegen, kann er das volle Programm abwickeln.

Zur Absicherung würde ich, um eine eventuelle "Fahrlässigkeit" auszuschließen, mir einen schriftlichen Nachweis geben lassen, das man das Problem rechtzeitig gemeldet hat, und man zur weiteren Nutzung "grünes Licht" bekommen hat.

Das ist dann aber Service deines Autohauses, die Mobilitätsgarantie (die nichts mit dem Full-Service zu tun hat) funktioniert vertraglich seitens Renault offiziell und bedauerlicherweise genauso, wie @Solitsnake es geschrieben hat.

Dann solltest du es bis zum Schluß lesen, hab ja extra geschrieben das ich gern mit dem Servie Chef spechen würde......

Ich lese grundsätzlich alle Beiträge bis zum Schluß, ändert trotzdem nichts an der Tatsache, dass selbst ein Gespräch mit dem Service Chef das AH zur Bereitstellung eines Leihwagens verpflichtet.

Lass gut sein, ich habe NIX anderes gesagt. Danke für die Unterhaltung...

Wenn das der Standart Service des Autohauses ist, würde ich es einfach wechseln. Ich habe auch den Full Service, habe bis jetzt da ich viel Unterwegs bin bei 3 Autohäuser den Wagen da lassen müssen und habe bei allen ohne Probleme ein kostenlosen Leihwagen bekommen.