Ehrlich gesagt verstehe ich das Problem nicht wirklich.
Das Autohaus soll eine Fehlersuche durchführen und hat die Freigabe zur Installation der 7er Software.
Der Kundendienst kann direkt nur bei Probieren mit Dingen aktiv werden, die beispielsweise am Server (Frankreich) in Bezug auf MyRenault liegen.
Wende dich also an deine Werkstatt.
Dort muss zuerst geprüft werden, ob ein Hardware Defekt vorliegt (auch das gab es schon) und wenn das nicht der Fall ist, sollte das Update auf die 7er gemacht werden.
PS
Ich habe ein RLink 2 der ersten Generation mit noch der 2er Software und keine DAB Abbrüche.
Es geht also.