Genau das ist das Problem.
Und deswegen stoßen die Werkstätten schnell an ihre Grenzen, weil sie Dinge beheben sollen an deren Ursache sie meist nichts ändern können.
Ich habe ein sehr engagiertes Werkstatt Team und würde auf die Leute auch nichts kommen lassen.
Es gibt aber leider zu wenig "Spezialisten" für die Multi Media Geräte.
Auch das verschärft manchmal die Situation z.B. in Bezug auf freie Termine.