Die haben wenig bis keine Ahnung.
Die Multimedia Schiene wird marketingtechnisch immer stärker beworben (bei allen Herstellern) aber im Service noch sehr stiefmütterlich behandelt.
Wie schon geschrieben, es gibt viel zu wenig geschultes Personal, das sich damit überhaupt (ein wenig) auskennt.
Das wiederum ergibt meist Stau in der Auftragsabwicklung und Frust wegen langen Wartens auf einen Termin.