R-Link 2 update Software (firmware) 2.2.15.703 / 2.2.17.803

derStuttgarter · 19. April 2016

Samstag habe ich beim meinem Lieblings-Händler die Winterstiefel gegen Sommer-Sandalen wechseln lassen. Das aber nur so am Rande.

So ganz nebenbei sollte es ein RLink Update geben. Sollte!
Das Update ließ sich nicht bis zum Ende durchführen. Renault sagt zu Ihren Händlern in solchen Fällen: "Ruft den Support an" Leider ist der am WE nicht besetzt. Also bleibt mein Kadjar beim Händler, ich bekomme einen Leihwagen und komme am Montag wieder. Was für eine Zeitverschwendung!!1

Ganz ehrlich? Renault liefert Software und bietet dann keinen 7-Tages Support für ihre Händler? Die sind total überfordert, weil sie ja in erster Linie Automechaniker oder -Verkäufer sind. Und nur bei großen Händler gibt es, mit viel Glück, auch Mechatroniker. Mein Händler versucht (fast) alles, arbeitet auch Samstags und die Mutter geht ins Wochenende. Kunden orientiert ist das nicht von Renault.

Das Update ist jetzt aufgespielt. Ich habe es aber noch nicht ausgiebig testen können.

2.2.11.803 - 4409 --> 2.2.15.703 - 4711

Koni · 19. April 2016

Das ist leider die Problematik. Es gibt zurzeit kein Update. Die Händler sollten nicht die gültige Version überspielen. Das kann unweigerlich zu Problemen führen. Gemäss Renault Schweiz kommen die Updates erst heraus und werden gestaffelt, passend zu den Serie-Nr., herausgegeben. Die Updates werden über dem R-Link Store verteilt. Wir müssen uns etwas gedulden.

Honyaku · 20. April 2016

Für alle, die noch die Firmwareversion 11.803 draufhaben (so wie ich). Mein RLink ist nach erfolglosem Update-Versuch auf der Version 11.803.4711.
Vielleicht hilft ja die Antwort von der Renault-Kundenbetreuung, die ich heute erhalten habe.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme vom 15. April 2016.Erlauben Sie uns den Hinweis, dass Kunden/Fahrzeuge mit einemR-Link 2 - System bisweilen ein einjährigesNavigationskartenbabonnement "MapUpdate Service FULL EUROPE"automatisch kostenlos erhalten und bei Ihnen dieses Abo 2017 endet.Sofern innerhalb dieser Zeit durch den Fahrzeugherstellerneues Kartenmaterial veröffentlicht wird, was 2x im Jahr geplant ist,so wird Ihnen dieses als Update im Untermenüpunkt Updates imR-Link-Store (in Ihrem MyRenault-Account) angezeigt.Abweichend hiervon ist die aktuelle Kartenaktualisierung, da diesean eine notwendige neue Firmware des Gerätes gekoppelt ist.Nach unseren Informationen wurde Ihr Fahrzeug ab Werk mit demKartenmaterial in der Version 2014-06 ausgeliefert und sofern beiIhnen durch einen Renault Vertragspartner die seit März 2016verfügbare neue Firmware 15.703 installiert wurde ist zugleichauch das Kartenmaterial in der Version 2014-12 installiert worden,da mit der neuen Firmware auch nur die vorgenannte Kartenversionfunktioniert. Die Firmwareversion können Sie am R-Link 2wie folgt prüfen: Menü - System - (auf die nächste Seite scrollen)- Systeminformationen --> Softwareversion. Sollten Sie nicht dieSoftwareversion 15.703 installiert haben wenden Sie sich bittean Ihren Renault Vertragspartner, welcher alle Informationen zurAktualisierung der Firmware und des Kartenmaterials anhand derspeziellen Durchführungsinformation "OM05/2016" bzw denKundendienstlösungen ACTIS-10888 und ACTIS-10889 entnehmen kann.Die nächste Kartenversion, welche die Bezeichnung 2015-06 tragenwird, wird voraussichtlich im Sommer/Herbst 2016 veröffentlicht.Mit freundlichem Gruß,

Minimi · 20. April 2016

Heute bakam ich erfolgreich das neue Update.
Software-Version: 2.2.15.703
Boot-Version: 4711
Navi: 9.12.106.586426
bis jetzt funktioniert alles tadellos bin sehr zufrieden auch blinkerlautstärke und Radiotext alles so wie es sein soll.

XWinfield · 26. April 2016

dann frage ich mich warum einige ein Udate eingespielt bekommen und ich eine komplett neue Software obwohl ich keine RLink Probleme habe bzw. keine bemerkt habe. Der Service Meister sagte heute explizit das ich sämtliche Eingaben/Einstellungen verlieren werde. Das ist halt der Unterschied zwischen Update und neuer Software......

jockiaussolingen · 26. April 2016

Zunächst mal müsste man wissen, welche Softwareversion Du drauf hast. Dann ist es so, daß offenbar der richtige bzw. bessere Weg der ist, die Software zu löschen und die Neue aufzuspielen. Es ist eine neue Softwareversion und ein Update für deinen Kadjar. Wenn Du noch keine R- Link Probleme hast, sei froh. Bei vielen hier so wie auch bei mir, stellten sich mehr und mehr Probleme im Laufe der Zeit ein.

XWinfield · 26. April 2016

Zitat von JockiausSolingen

Zunächst mal müsste man wissen, welche Softwareversion Du drauf hast. Dann ist es so, daß offenbar der richtige bzw. bessere Weg der ist, die Software zu löschen und die Neue aufzuspielen. Es ist eine neue Softwareversion und ein Update für deinen Kadjar. Wenn Du noch keine R- Link Probleme hast, sei froh. Bei vielen hier so wie auch bei mir, stellten sich mehr und mehr Probleme im Laufe der Zeit ein.

Wollte nur berichten was man mir heute in der Werkstatt sagte...... welche Version ich hatte kann ich leider nicht sagen da mich das nicht interessierte weil ich keine Probleme hatte. Ich hoffe du bist deine Probleme nun los

NexusOnkel · 4. Mai 2016

Zitat von black8ight

Moin Nexus,

erstes Problem klingt typisch nach einem nicht korrekten Update. Dabei kommt es immer wieder vor, dass zuvor gesetzte Einstellungen beim Neustart zurückgesetzt werden, z.B. Blinkerlautstärke ... könntest Du auch mal testen. Sollte Dein AH mit dem UD überfordert sein, müsste Dein R-Link im schlimmsten Fall zur Werksseitigen Neuinstallation ausgebaut und ausgetauscht werden ... leider.

Das mit den Lüftungsklappen hat meiner Meinung nach nicht mit dem R-Link direkt zu tun, sondern mit der Zentralelektronik (UCH).

Gleiches gilt für das Problem "aktives Bremsen"

Letzteres Ist wieder R-Link und sollte bei korrektem Update inzwischen funktionieren.

Du hast ja einen "Frühserienwagen" und wömöglich auch eine frühere Version der Zentralelektronik-SW ... eventuell müsste auch diese erneuert werden. Im Zweifelsfall hilft leider kein rumdoktoren, dann muss alles auf 0 und neu aufgesetzt werden. Die AH machen das nur nicht gerne, da denen oft schon das Update mit Plug-&-Play USB-Stick alles abverlangt.

Mehr kann ich im Moment auch nicht sagen, leider liegt mir für den KADJAR noch kein Elektroplan vor, daher adaptiere ich ein wenig vom Magane/Scenic.

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Kurzes Update : Haben am 18. Mai Termin. Kadjar bleibt dort 2-3 Tage wo nochmals was an der RLink2 Software gemacht werden soll. Das Lüftungsklappern wird dann auch unter die Lupe genommen und das andauernd auftauchende Phänomen " Aktives Bremsen überprüfen, Werkstatt aufsuchen" wird kontrolliert
Bis die Tage

Ptown · 4. Mai 2016

Dann hoffe ich mal das dein Ah die Probleme lösen wird. Bekommst bestimmt ein Austausch Rlink 2

Pan · 5. Mai 2016

Guten Morgen, mal eine Frage könnt Ihr euch alle über Renault.de einloggen in euren Bereich und dann unter Fahrzeug in den R-Link bereich einloggen?

Beim IE 11 kommt bei mir kommt da immer eine Fehlermeldung dass ein Fehler aufgetreten ist.
Mit chrome kann ich nichtmal ein das MYRenault einloggen weil er immer einen Formularfehler macht ( wird angezeigt ) Selbes beim Firefox.

Bei der Neuen Software Toolbox 2 geht auch nix, Stick wird erkannt aber er gibt mir keine Downloads frei.
R-link2 im Auto ist angemeldet mit Renault Konto.