TomTomTraffic u. Digitale Services laufen ab - aber online nicht verfügbar... und jetzt!?

Zitat von Minimi

ich warte seit einer woche auf die Aktivierung meines vernetzten Services.
Ist das normal?

Ist Dein vernetzter Service derweil aktiviert bzw. wie lange hast Du darauf noch warten müsen?
Ich hänge derweil schon zwei Wochen in der Warteschleife ... Aktivierung in Bearbeitung ... wobei der Zahlungseingang per VISA prompt bestätigt wurde.
Da ich diesen Zustand alles andere als befriedigend empfinde habe ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt und nachfolgende Antwort bekommen.

Zitat von DE Renault Kundenbetreuung

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Anliegen bezüglich der TomTom Live Services wurde unter der Bearbeitungsnummer 4-046xxxxx an Herrn Arno Z. aus der Multimedia-Abteilung in unserem Haus weitergeleitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 10 Werktage.

Worst Case Szenario ... noch 2 Wochen warten

Danke für Deine schnelle Antwort @Minimi
Dann habe ich ja die Hoffnung dass mein Worst Case Szenario von 4 Wochen doch nicht eintritt.
Denn irgendwie habe ich es damit, sei es bei der Orderung meiner Fußmatten, des EasyFlex Kofferraumschutzes oder des Lackstiftes bei meinem ... alles dauerte jeweils 4 Wochen
Deswegen, zumal ich auch auf einem einwöchigem Seminar in Fulda war, bin ich nicht den wie von Dir @Siggi48 vorgeschlagene Weg über den gegangen.
Aber auch Dir danke für Deine Antwort ... ich werde Euch auf dem Laufenden halten.

Zitat von Mikel

Ich hänge derweil schon zwei Wochen in der Warteschleife ... Aktivierung in Bearbeitung ... wobei der Zahlungseingang per VISA prompt bestätigt wurde.
Da ich diesen Zustand alles andere als befriedigend empfinde habe ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt und nachfolgende Antwort bekommen.

Worst Case Szenario ... noch 2 Wochen warten

Kurze Wasserstandsmeldung ...
Nach Ablauf der Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen ist mein vernetzter Service immer noch nicht aktiviert.
Auch eine Rückmeldung, gleich in welcher Form, blieb bislang aus, so dass meine neuerliche Mail an den Kundenservice nun etwas forscher ausfiel. Denn so langsam reisst mir der Geduldsfaden ...

Aus gegebenem Anlass (heutige E-Mail aus Brühl) und abschliessender Rückmeldung meinerseits hier, grabe ich das Thema nochmal aus.
Nach sage und schreibe 9 Wochen wurde mitte vorigen Monats nun endlich mein Service aktiviert, aber Antworten auf meine E-Mails, wobei die letzte dann verständlicher Weise schon ziemlich scharf formuliert war, erhielt ich bis dato gar nicht.
Heute, wo ich gar nicht mehr daran dachte und das Thema schon ad acta gelegt hatte, flatterte eine Mail aus Brühl in mein Postfach, in welcher man sich vielmals für die verspätete Rückmeldung entschuldigte und mir aus Kulanz ein Drittel (40.-€) des Kaufpreises (119.-€) erstattet

Liebe Kadjar-Fahrer,

in ein paar Tagen laufen bei mir die "Digitalen Services" und "Discovery Services" ab. Diese wollte ich jetzt verlängern. Dazu bin ich unter My Renault und R-Link-Store in den Katalog gegangen. Aber da finde ich nix. Weder unter den Kategorien "in Verbindung bleiben", "Navigation" noch "Kartenmaterial" werden mir irgendwelche Produkte angezeigt: Es heißt jedesmal "Für diese Kategorie ist kein Produkt verfügbar".

Hat jemand eine Idee, wie ich die Services sonst verlängern kann?

Beste Grüße
Claus

Hallo Claus,

ja, irgendwo sind die versteckt... hast du in allen Kategorien nachgesehen, die müssen doch eigentlich da sein... Hab ich mir das doch auch erst vor kurzem angesehen - ich schau gleich nochmal

Echt nicht zu glauben, aber du hast leider recht - im Moment nicht mehr zu finden...

LG

ja, habe schon überall nachgesehen...

Danke für's schauen

Ich habe nachgeschaut und es auch nicht gefunden.
Wenn ich nicht irrre, kann man das aber auch über die Meldung dass sie ablaufen im RLink direkt anschieben...
Grundsätzlich kann man eben auch vom RLink im Auto "einkaufen", speziell die Sachen, wo nichts geladen werden muss wie in diesem Fall.