Kundenservice Renault Händler

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    • Chef hat sich gemeldet, will sich das anschauen, kann mal sein das ein erhöhter Verbrauch ist, aber keine 4 Liter. Auch das mit dem Meister will er dann zusammen vor Ort klären.

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      Renault Kadjar Bose 160 Tce Ph2 Titanium Grau 03/2019 Winter Paket, Safety plus Paket aktiver Bremsassistent, 360 Grad Sensoren, Toter Winkel Warner, Rückfahrkamera, easy Einparkhilfe, LED pure Vision , Sportpedale.

      2017-2019 Kadjar Tce 130 Xmod BJ 2016
      2019- Kadjar Tce 160 Bose BJ 2019 FL

    • Es geht weiter.... habe für 200 euro Teile für meinen neuen Kadjar bei dem Händler vor Ort bestellt, gestern abgeholt. Der soll ja auch was verdienen, wenn er mir schon kein Auto verkaufen kann. Habe dann das Bekannte Problem mit dem Sitz angesprochen, knacksen, das hat mein neuer auch. Da sagte der Herr von der Werkstatt, er verweist mich auf Montag, das entscheidet nicht er, sondern der Serviceleiter bei mir. Ich sagte, es ist noch 1,5 jahre Wercksgarantie, ja aber bei mir will er es nicht entscheiden. Die sind beleidigt, weil ich das Auto nicht da gekauft habe.

      Auch Renault Deutschland, hat mir vorgeworfen, ich würde das Psychologisch machen, meine Autos wo anders kaufen, wegen Garantie dann zu dem Händler gehen. Der habe ich dann eine Ansage gemacht, das ich niemanden fragen muss wo ich meine Autos kaufe. Bin gespannt auf Montag ob die, die Garantie ablehnen und ich wo anders hin muss.

      Renault Kadjar Bose 160 Tce Ph2 Titanium Grau 03/2019 Winter Paket, Safety plus Paket aktiver Bremsassistent, 360 Grad Sensoren, Toter Winkel Warner, Rückfahrkamera, easy Einparkhilfe, LED pure Vision , Sportpedale.

      2017-2019 Kadjar Tce 130 Xmod BJ 2016
      2019- Kadjar Tce 160 Bose BJ 2019 FL

    • Na ja, was Du mit dem Sitz ansprichst, betrifft meiner Meinung nach die Gewährleistung... und für diese ist immer der Händler zuständig, bei dem Du gekauft hast.
      Als Händler, bei dem Du nicht gekauft hast, würde ich auch ablehnen, denn Renault vergütet diesen leider sehr schlecht für Gewährleistungsreparaturen., der Händler legt drauf....

      Gruß Gaggel


      bis 25.04.2019:
      Kadjar XMod Energy TCe165

      ab 26.04.2019:
      Renault Espace BlueDCI160

    • Das stimmt so nicht ganz, jede Renault Vertragswerkstatt muss die Gewährleistung/Garantie übernehmen, dazu sind die verpflichtet.
      Das eine andere Werkstatt das ungern macht, da gebe ich Dir recht, aber drauflegen tun die nichts, verdienen allerdings auch nicht wirklich was daran.

      Kadjar Bose Edition [Facelift 2019] * TCe 160 EDC GPF
      * Titanium Grau * Protection Paket * Winter Paket *

      * R-Link2 Firmware 7.0.24.161 * Bootversion 5476 *
    • der Sitz ist Garantie, eigentlich alles bis auf Verschleiß. Es gibt 2 Jahre Wercksgarantie und die sollte jeder Händler abwickeln. Gewährleistung hat man normalerweise nur bei dem Händler wo man kauft.
      Aber wenn er es ablehnt, verliert er 4 Autos Kundendienst .

      Renault Kadjar Bose 160 Tce Ph2 Titanium Grau 03/2019 Winter Paket, Safety plus Paket aktiver Bremsassistent, 360 Grad Sensoren, Toter Winkel Warner, Rückfahrkamera, easy Einparkhilfe, LED pure Vision , Sportpedale.

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      2019- Kadjar Tce 160 Bose BJ 2019 FL

    • Schibbahner schrieb:

      Das stimmt so nicht ganz, jede Renault Vertragswerkstatt muss die Gewährleistung/Garantie übernehmen, dazu sind die verpflichtet.
      Hier liegst du falsch. Gewährleistung und Garantie sind zwei verschiedene Dinge.

      Gewährleistung übernimmt der Verkäufer des Kadjas. Rönno selber gibt keine Gewährleistung.

      Die Neuwagengarantie und eine ev. vorhandene Rönno plus Garantie kann in jeder Rönno Vertragswerkstatt Europaweit in Anspruch genommen werden.

      Die Neuwagengarantie und die später ev. vorhandene Rönno plus Garantie kann nicht durch die Vertragswerkstatt abgelehnt werden.

      Gewährleistung ist interessant wenn man Wandeln möchte, da hat dann der Händler zwei mal das Recht nachzubessern.

      Hier kann jetzt m.E.n. gstevie hingehen wo er möchte um das Geknackse instand setzen zu lassen.

      LG
      Klaus


      8o Kadjar 110cdi edc Bose Edition, Titanium Grau, Easy Parkasisstent, Mösenstövchen, Einschwenkbare AHK, Winter Paket, Toter Winkel Warner, 360°Sensoren :m0040:

      R Link2 Software-Version: 7.0.24.161, Boot-Version: 5615, Karten: V2018.12 TomTom Go/Navigon inkl. Liveservice auf Handy, mit aamirror aufs R Link gespiegelt

      Es ist schon alles gesagt, nur noch nicht von allen. (Karl Valentin)
    • KlaDo schrieb:



      Die Neuwagengarantie und eine ev. vorhandene Rönno plus Garantie kann in jeder Rönno Vertragswerkstatt Europaweit in Anspruch genommen werden
      Das ist eigentlich das, was ich genau damit sagen wollte, denn bei @gstevie1979 handelt es sich ja um die Neuwagengarantie.
      Kadjar Bose Edition [Facelift 2019] * TCe 160 EDC GPF
      * Titanium Grau * Protection Paket * Winter Paket *

      * R-Link2 Firmware 7.0.24.161 * Bootversion 5476 *
    • KlaDo schrieb:



      Die Neuwagengarantie und eine ev. vorhandene Rönno plus Garantie kann in jeder Rönno Vertragswerkstatt Europaweit in Anspruch genommen werden.

      Die Neuwagengarantie und die später ev. vorhandene Rönno plus Garantie kann nicht durch die Vertragswerkstatt abgelehnt werden.


      das sehe ich auch so, habe auch wegen dem vorigen Vorfall auch mal bei RD angefragt, die meinten, jeder Händler ist ein selbstständiger Unternehmer, daher darf er entscheiden ob er die Werksgarantie ablehnt oder nicht.
      Garantiert bekommt er ja voll bezahlt oder nicht? Wie gesagt, er ist etwas beleidigt weil ich nur den clio bei ihm gekauft habe, aber den kadjar zum 2. Mal nicht. Aber sorry wenn ich über 10.000 Euro sparen kann und die 5 Jahre Garantie Standard sind dann kaufe ich bei einem anderen.
      Bei ihm hätte ich 4 Jahre Garantie zahlen müssen, hat sein Verkäufer beim neuen clio Angebot auch so gemacht. In der Werbung steht aber 5 Jahre.

      Renault Kadjar Bose 160 Tce Ph2 Titanium Grau 03/2019 Winter Paket, Safety plus Paket aktiver Bremsassistent, 360 Grad Sensoren, Toter Winkel Warner, Rückfahrkamera, easy Einparkhilfe, LED pure Vision , Sportpedale.

      2017-2019 Kadjar Tce 130 Xmod BJ 2016
      2019- Kadjar Tce 160 Bose BJ 2019 FL

    • Da habe ich wohl Glück gehabt mit meinem Händler.
      Der defekte NBA wurde anstandslos vom Händler getauscht, und wegen gleichzeitiger Inspektion wurde mir noch ein Leihwagen angeboten.
      Auf meiner Bemerkung hin, das ich das Auto doch gar nicht bei ihnen gekauft habe, sagte man mir, das wäre egal,
      da das Auto ja schließlich in ihrer Werkstatt stehe.

      EZ. 09.2018, TCE 130 Automatik, 19", Bose, Panorama, Protection, R-Link 2 mit 7.0.24.161 , Boot 5476
      Viofo Duo Dash Cam, komplett Steinschlagschutzfolie, "Alis" Komfortfensterschließer, GPS Tracker
      "Alis" leuchtende Fensterheber, Sonnenschutzkeil Windschutzscheibe, Scheibenfolierung, Stebel Nautilus Horn

      Es ist leichter, die Menschen zu täuschen, als sie davon zu überzeugen, dass sie getäuscht wurden. Mark Twain
    • du hast 2 Jahre Werksgarantie, eine Plus Garantie kann man nur im ersten Jahr dazu kaufen. Außer der Händler hat die 5 Jahre automatisch mit drin.

      Renault Kadjar Bose 160 Tce Ph2 Titanium Grau 03/2019 Winter Paket, Safety plus Paket aktiver Bremsassistent, 360 Grad Sensoren, Toter Winkel Warner, Rückfahrkamera, easy Einparkhilfe, LED pure Vision , Sportpedale.

      2017-2019 Kadjar Tce 130 Xmod BJ 2016
      2019- Kadjar Tce 160 Bose BJ 2019 FL

    • bei 5.2019 hast du bis 5.2020 Werksgarantie. Wenn der Händler die 5 Jahre nicht Standard drin hat kannst du die datu buchen. Bedeutet 2 Jahre Werksgarantie Plus 3 Jahre Plus Garantie ist 5 Jahre.

      Renault Kadjar Bose 160 Tce Ph2 Titanium Grau 03/2019 Winter Paket, Safety plus Paket aktiver Bremsassistent, 360 Grad Sensoren, Toter Winkel Warner, Rückfahrkamera, easy Einparkhilfe, LED pure Vision , Sportpedale.

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      2019- Kadjar Tce 160 Bose BJ 2019 FL

    • gezuppel schrieb:

      Kauf ich mir ein Auto von 5.2019,kann ich bis 5.2020 die Garantie Dazu buchen, richtig?!
      Jein. Der Vorgang muss vor dem ersten Service abgeschlossen werden. Danach geht nichts mehr. Zumindest nicht über Renault.

      BOSE Edition dCi 130 4x4 in Perlmutt Weiß, Erstzulassung 29.08.2016
      Protection-Paket, Sicht-Paket, Winter-Paket, Trittbretter, Sonnenblenden, Brillenhalter, Feuerlöscher, Sharkantenne, Sportpedale
      Firmeware Version 2.2.19.300 mit Boot Version 4992

    • Hallo,

      woher weiß ich denn, ob ich diese Renault Plus-Garantie habe? Unter myr.renault.de/vertraege.html wird die Renault Plus Garantie als "aktiv" angezeigt (59 Monate), auf der Handy-App myrenault hingegen nicht. Was stimmt denn jetzt?

      LG

      Renault Kadjar TCE 140 GPF Limited Deluxe EDC Facelift 2019, Titanium-Grau