Wartezeit nach zerstörten R-Link 2

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    • Als erstes immer im Guten versuchen, das Gespräch zur Werkstatt suchen, Sachlage klar machen, Frist setzen, rechtliche Schritte vorbehalten
      Es gibt offizielle Webseiten von Renault, dort schreiben.
      Schiedsstelle Kfz Handwerk anrufen.

      Wenn alles nichts fruchtet der Gang zum Anwalt.
      Gerade wegen eventueller Schadensersatzansprüche.

      Ich habe meinen Beitrag oben nicht aus böser Absicht geschrieben, nur in diesem Fall ist das Forum eben keine Hilfestellung.
      Es ging auch nicht um die Wortwahl, aber hier kann niemand etwas dafür oder hat die Möglichkeit es ändern.
      Man muss das gefühlt nun nicht jeden Tag lesen - Augenzwinkern. :m0010:

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      BOSE Edition dCi 130 4x4 in Perlmutt Weiß, Erstzulassung 29.08.2016
      Protection-Paket, Sicht-Paket, Winter-Paket, Trittbretter, Sonnenblenden, Brillenhalter, Feuerlöscher, Sharkantenne, Sportpedale

    • WilliRenault schrieb:

      Ich habe auch mal nachgehakt von alleine kommt ja nichts von Renault. Lass doch die blöden Kunden die können ja eh nichts machen als warten. Termin für mich Kalenderwoche 27 / 1. August !! So die Auskunft am Telefon. Findet den Fehler ! Nicht nur das man verar....t wird, nun hauen die Wochen nicht einmal mit dem Kalender hin. Man gibt sich nicht einmal Mühe anständige Antworten auf Anfragen zu geben. Selbst als ich nachfragte blieb man bei KW 27 und 1. August.
      Wie weit kann man die Nerven der Renault Käuferschaft noch strapazieren ? Kein Wort der Entschuldigung oder gar Entschädigung. Profitgier vor Kundenzufriedenheit.

      Chris1501 ich drücke dir auch die Daumen und würde selbst auf mein RLink noch verzichten wenn du dadurch mit funktionierenden Teil in Urlaub fahren könntest. Keine Ironie !!!!!!!!!!!!
      Laut Kalender beginnt die KW 27 mit dem 01. Juli. Der 01. August ist in der 31. KW. Was ist nun richtig? Oder meint Renault zwischen der 27. KW und dem 01. August?
      KADJAR Bose Edition ENERGY dCi 130 4x4,
      Produktionsdatum: 17.03.2016, EZ 14.04.2016
      DeZir-Rot Metallic, Winter-Paket, Protecion-Paket, einklappbare AHK, Einstiegleisten, Schmutzfänger vorne u. hinten, Modularer Kofferraumschutz, Sharkantenne, verchromte Spiegelkappen, Brillenbox.
      R-Link 2 Version 2.2.19.300, Karten 2018_06
    • Ich gehe eher von der KW 27 aus, der 1. August war wohl ein Versehen.
      Lieferavisierungen gehen in den meisten Fällen von der KW aus.

      BOSE Edition dCi 130 4x4 in Perlmutt Weiß, Erstzulassung 29.08.2016
      Protection-Paket, Sicht-Paket, Winter-Paket, Trittbretter, Sonnenblenden, Brillenhalter, Feuerlöscher, Sharkantenne, Sportpedale

    • Aber so oder so ist es eine Strapazierung der Nerven sondergleichen... :m0032:
      ich hoffe wirklich, dass es zumindest mal dabei bleibt... :m0007: Also ich meine bei KW27 :m0006:

      LG

      Perlmutt - ehem.130 PS dCi, 4WD, BOSE, Panoramadach, 360° Safety+Protection, u. Winterpaket und außerdem: Duplex-Endschalldämpfer, einklappbare AHK, Webasto TT Evo4, LED-Kennzeichenleuchten, LED-Einstiegsleisten, LED-Handschuhfachbeleuchtung, LED-Ambientebeleuchtung, versenkbare Kopfstützen hinten, Alu-Cover für Fensterheberschalter, Chrom-Cover für Türöffner, Chrom-Heckleiste, Sportpedale, Shark-Antenne und Woofer schön im 17" Notrad integriert :D

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Cheesy ()

    • Hallo Skifan,

      Im Guten habe ich probiert bis ich hier auf das wahre Ausmaß und Tragweite des Problems (Anfang Mai) aufmerksam geworden bin. Werkstatt ist absolut unkooperativ. Dieses stellte sogar die Renault Hotline fest das die sehr "eigen" sind. Die Renault Webhilfe habe ich vor 6 Wochen kntaktiert und erhielt bis jetzt keine Antwort. Vielleicht verstehst du jetzt das ich Anstrengungen in alle Richtungen unternommen habe. Ich habe selbst auch ein Werkstattwechsel zu einen zentralen Werkstattpunkt angefragt. Alles negativ.


      27. KW oder 1.8.2019 ? Ich hoffe Sie meinte 1 Juli !!!!!!! Wie geschrieben hier passt einfach garnichts. Das Einzige was lief waren meine 150 Euro Mietwagengebühr :- ((

      :cursing: 130 TCE EDC RLink Silent Dark Edition mit angedeuteten Bose Sound :cursing:Perlmuttweiss Winterpaket,Protection Paket,Citypaket
    • Da habe ich sehr großes Verständnis für WilliRenault.

      Bei der Behandlung durch den Händler und Renault wäre ich auch mehr wie übersäuert.

      Die Grelligheit vom Willi ist gerechtfertigt, da kann man nicht mehr verlangen das noch mit dem Rönno Fähnchen gewunken wird.

      Da würde ich auch empfehlen zu einem RA zu gehen um auf Schadenersatz zu klagen. Meist reicht ja auch schon nur die Androhung oder ein Briefchen vom RA
      um die Werkstatt auf Trab zu bringen.

      LG
      Klaus


      8o Kadjar 110cdi edc Bose Edition, Titanium Grau, Easy Parkasisstent, Mösenstövchen, Einschwenkbare AHK, Winter Paket, Toter Winkel Warner, 360°Sensoren :m0040:

      R Link2 Software-Version: 7.0.24.161, Boot-Version: 5615, Karten: V2018.06 :w0043: TomTom Go/Navigon inkl. Liveservice auf Handy, mit aamirror aufs R Link gespiegelt

      Don't feed the trolls
    • Mal kurz meine Bilanz: (ist für ein RL V3)

      1. Woche 1: Nach meiner Reklamation wurde innerhalb von einer Woche ein neues RL geliefert
      2. Woche 2: Als man das RL eingebaut hatte, stellte man fest das man die Uhr nicht einstellen konnte. Renault wollte ein neues Update liefern was nach 2 Wochen geliefert wurde.
      3. Woche 4: Neuer Versuch: diesmal wahr das RL nach dem Update SCHWARZ nichts funktioniert.
      4. Woche 5: Renault schickt jetzt ein vorprogrammiertes RL aus Frankreich.

      Von Woche 4-5 habe ich einen kostenlosen Volvo V40 T3 CrossCountry als Leihwagen bekommen.

      Als Kompensation für den Ärger hat man mir eine kostenlose Lackversieglung angeboten.

      In der nächsten Woche, Dienstag oder Mittwoch soll das RL aus Frankreich eintreffen.

      Hoffe wirklich das ab nächster Woche wieder alles funktioniert.

      Renault Kadjar Bose 130 dCi, 4x2, Cosmos Blue, Winter-Paket, LM-Felgen 19" Egeus
      R-Link 2 mit 3.3.16.981 - Boot 5276 - Navigation 9.12.133.686874 - Karten: 2018-06, EZ: 2017-05-31

    • Ihr habt mir geraten einen Rechtsanwalt einzuschalten nach fast 3 monatigen Verar... seitens meiner Werkstatt und der Renault Kundenbetreuung. Ich bin der Meinung das das den Verantwortlichen am Popo vorbei geht. Die werden sagen "wir können hier nichts machen, uns sind hier die Hände gebunden . Renault liefert nicht darauf haben wir keinen Einfluss."

      Was kann oder sollte ich erwirken mit einem Rechtsanwalt ? ?(

      :cursing: 130 TCE EDC RLink Silent Dark Edition mit angedeuteten Bose Sound :cursing:Perlmuttweiss Winterpaket,Protection Paket,Citypaket
    • Na ein Anwaltschreiben wird wohl niemand auf die leichte Schulter nehmen.
      Zumindest im Punkt Schadensersatz könnte er hilfreich sein.

      Noch so am Rande:
      Da gab es doch auch die Autozeitung mit den 4 Buchstaben, die für einen kämpft.
      Schlechte Presse möchte niemand haben.
      Meistens zumindest. :whistling:

      BOSE Edition dCi 130 4x4 in Perlmutt Weiß, Erstzulassung 29.08.2016
      Protection-Paket, Sicht-Paket, Winter-Paket, Trittbretter, Sonnenblenden, Brillenhalter, Feuerlöscher, Sharkantenne, Sportpedale

    • Skifan welcher nennenswerter Schaden aus wirtschaftlicher Sicht ist mir entstanden ? Moralisch kennst du meine Meinung (mit mir nur einmal und dieser Automarke). Sprichst du auf die Auto B.ld an ? Das ist dann mal was Interessantes und zusätzliches Neuland.

      :cursing: 130 TCE EDC RLink Silent Dark Edition mit angedeuteten Bose Sound :cursing:Perlmuttweiss Winterpaket,Protection Paket,Citypaket
    • Ja, die oder das meinte ich.

      Ein Fahrzeug, dass nur eingeschränkt nutzbar ist hat durchaus Potential für einen Schadensersatz.
      Weiterhin hast du etwas von Mietwagenkosten geschrieben.
      Ich kann hier keine Rechtsberatung geben, deswegen sich beim Profi erkundigen.

      BOSE Edition dCi 130 4x4 in Perlmutt Weiß, Erstzulassung 29.08.2016
      Protection-Paket, Sicht-Paket, Winter-Paket, Trittbretter, Sonnenblenden, Brillenhalter, Feuerlöscher, Sharkantenne, Sportpedale

    • WilliRenault schrieb:

      Was kann oder sollte ich erwirken mit einem Rechtsanwalt ?

      WilliRenault schrieb:

      kifan welcher nennenswerter Schaden aus wirtschaftlicher Sicht ist mir entstanden ?
      Nun, das sind Fragen, die Dir nur ein Fachanwalt beantworten kann.
      Sofern Du eine Rechtschutzversicherung hast, nimm sie in Anspruch.
      Falls nicht, kann es sehr schnell unverhältnismäßig teuer werden. Das solltest Du Dir gut überlegen.

      KADJAR Experience ENERGY TCe 130
      R-LinkSoftware-Version: 2.2.19.300 Boot Version 4992
      Navigation-Version: 9.12.80.689874 (Kartenmaterial: Stand 2018_06)

    • Meiner steht mit zerlegtem Armaturenbrett seit 1 1/2 Wochen in der Werkstatt, sollte vergangene Woche geliefert werden, ist es aber nicht. Bestellt Anfang März.

      ***TCE 130 Bose Edition Dezir-Rot****02.2016****R-Link2 Firmware 2.2.19.300*** Seit 24.06.2019 in der Werkstatt, wartet auf ein neues R-Link, welches Anfang. März bestellt wurde.......